一、名科智能化
病房探視系統
名科智能化
病房探視系統是珠海名科電子科技有限公司依托其資深的研發實力和制造能力推出的，為醫院病房探視場景提供智能化解決方案的系統。該系統涵蓋了多種設備和軟件的集成，專注于解決傳統病房探視方式存在的諸多問題，如信息不對稱、溝通效率低下、患者隱私保護不足等，從而提升醫療安全，優化患者體驗，促進醫患關系的和諧發展。
其主要組成部分包括：
遠程
視頻探視系統：這一系統借助高清攝像頭、麥克風、揚聲器以及視頻會議終端和配套軟件，讓患者及其家屬能夠在家中或其他合適地點，實時進行視頻通話，了解患者的病情和治療情況。例如，家屬可以通過視頻看到患者在病房中的狀態，患者也能看到家屬的面容并進行對話，就像面對面交流一樣，極大地提高了信息透明度。
智能化預約與導航系統：患者及其家屬可通過線上預約系統，在家完成預約，避免長時間排隊等待。同時，智能化導航系統能夠精準地幫助他們快速找到ICU或病房位置。這一功能在大型醫院中尤為實用，能有效減少患者和家屬尋找病房的時間和精力消耗。
實時病情監測系統：系統能夠實時監測患者的病情變化，醫生可以及時獲取這些信息并處理可能出現的問題，從而提高醫療安全性。比如，對于重癥患者，醫生可以隨時掌握患者的生命體征數據，以便在緊急情況發生前就做出應對措施。
患者隱私保護系統：通過數據加密、權限控制等手段，確保患者的隱私不被泄露。在探視過程中，只有經過授權的人員才能獲取患者的相關信息，這有助于提高患者及其家屬的信任度，避免因隱私泄露而產生的抵觸情緒。
二、名科智能化病房探視的優勢
（一）對患者及家屬的優勢
增強情感交流與心理支持 對于患者來說，尤其是重癥患者或處于隔離病房中的患者，家屬的陪伴和鼓勵至關重要。名科的智能化病房探視系統通過遠程視頻功能，讓患者能夠看到家人的面容，聽到家人的聲音，感受到家人的關心和支持。這種情感上的交流有助于緩解患者的孤獨感、焦慮感和緊張情緒，增強他們戰勝疾病的信心。例如，在一些傳染病隔離病房中，患者可能長時間無法與家人直接接觸，遠程視頻探視就成為了他們獲得心理慰藉的重要途徑。家屬也能夠通過探視系統及時了解患者的狀況，給予他們精神上的鼓勵和安慰，讓患者感受到家人的關愛就在身邊，促進患者的心理健康和康復進程。
方便獲取病情信息 傳統的病房探視中，家屬往往只能在有限的探視時間內，從醫護人員簡短的介紹中獲取患者病情信息，可能存在信息不全面、不準確的情況。而名科的智能化探視系統允許家屬隨時通過視頻與醫護人員溝通，醫護人員可以借助系統展示患者的檢查報告、治療方案等詳細資料，讓家屬更全面、深入地了解患者的病情、治療過程和效果。這有助于消除家屬的疑慮和擔憂，提高他們對醫療工作的信任度。
節省時間與精力 智能化的預約系統避免了家屬到醫院現場排隊等待探視的麻煩，他們可以根據自己的日程安排，提前預約合適的探視時間。同時，導航系統方便家屬快速找到病房，無需在醫院內四處尋找，節省了大量的時間和精力。對于那些工作繁忙或者居住在離醫院較遠地方的家屬來說，這一優勢更為明顯。
（二）對醫護人員的優勢
提高工作效率 醫護人員無需花費大量時間來安排和協調家屬的探視，減少了因探視管理帶來的工作負擔。實時病情監測系統能夠自動收集患者的病情數據并及時反饋給醫護人員，醫生可以遠程查看這些數據，對于病情穩定的患者可以減少不必要的查房次數，將更多的精力投入到對重癥患者的救治中。例如，在日常的病房巡視中，醫護人員可以先通過系統查看患者的生命體征等數據，對于數據正常的患者可以適當減少現場查看的頻率，提高整體的工作效率。
加強醫患溝通 通過智能化探視系統，醫護人員可以與患者家屬進行更便捷、及時的溝通。在視頻探視過程中，醫護人員可以詳細解答家屬關于患者病情、治療方案等方面的疑問，增進家屬對醫療工作的理解。這有助于減少醫患矛盾，構建和諧的醫患關系。同時，醫護人員還可以通過系統向家屬傳遞一些患者護理知識和注意事項，提高家屬對患者護理的參與度。
提升醫療安全 實時病情監測功能使得醫護人員能夠更及時地發現患者病情的變化，提前采取相應的治療措施。例如，當患者的某項生命體征出現異常波動時，系統會立即發出警報，醫護人員可以迅速做出反應，避免病情惡化。此外，系統對患者隱私的保護也有助于提高醫療安全，避免因隱私泄露引發的醫療糾紛。
（三）對醫院管理的優勢
優化資源配置 通過智能化的預約系統，醫院可以更好地規劃探視時間和人員安排，避免探視高峰時段病房擁擠的情況，合理分配醫療資源。例如，醫院可以根據病房的容納能力和醫護人員的工作量，設置每個時間段的探視人數上限，確保病房環境的安靜和有序，提高醫療資源的利用效率。
提升醫院形象 名科的智能化病房探視系統體現了醫院對患者和家屬需求的關注，以及在醫療技術應用方面的先進性。這有助于提升醫院在患者和社會大眾心目中的形象，增強醫院的競爭力。患者和家屬在體驗到便捷、高效、人性化的探視服務后，會對醫院產生更高的滿意度和美譽度，有利于醫院吸引更多的患者前來就醫。
便于數據管理與統計 系統可以記錄患者的探視數據，如探視時間、探視人員、病情變化等信息。醫院管理人員可以通過對這些數據的分析，了解患者和家屬的需求，評估探視政策的合理性，為醫院的管理決策提供依據。例如，通過分析探視數據，醫院可以發現哪些時間段探視需求較大，哪些病房的患者需要更多的關注，從而針對性地調整管理策略。
三、名科智能化病房探視方案案例
（一）案例背景
以某大型綜合醫院為例，該醫院在未引入名科智能化病房探視系統之前，面臨著傳統探視方式帶來的諸多問題。病房探視管理混亂，家屬探視時間集中，導致病房擁擠嘈雜，影響患者休息和醫護人員工作。同時，醫患之間信息溝通不暢，家屬對患者病情了解有限，經常產生誤解和不滿，醫患關系較為緊張。此外，醫院對于患者隱私保護措施不足，存在一定的醫療安全隱患。
（二）名科智能化病房探視系統的應用
遠程視頻探視的應用 該醫院在各個病房和ICU安裝了名科的遠程視頻探視系統。患者家屬可以通過手機APP或者醫院指定的終端設備，在規定的探視時間內與患者進行視頻通話。這一措施在傳染病病房和重癥監護病房中發揮了特別重要的作用。例如，在新冠肺炎疫情期間，為了防止病毒傳播，醫院嚴格限制家屬進入病房探視。名科的遠程視頻探視系統讓患者和家屬能夠保持聯系，患者在隔離病房中不再感到孤單和無助，家屬也能夠隨時了解患者的狀況，給予他們心理上的支持。
智能化預約與導航系統的應用 醫院利用名科的智能化預約系統，對家屬的探視進行有序管理。家屬可以提前在網上預約探視時間，避免了現場排隊等待的情況。同時，導航系統方便了家屬快速找到病房所在位置。這不僅提高了探視效率，還減輕了醫院在探視管理方面的工作負擔。例如，一些初次到醫院探視的家屬，通過導航系統能夠準確無誤地到達病房，減少了在醫院內迷路和詢問的時間。
實時病情監測與隱私保護系統的應用 醫護人員借助名科的實時病情監測系統，能夠實時掌握患者的病情變化。當患者出現異常情況時，系統會及時發出警報，醫護人員可以迅速做出反應。同時，患者隱私保護系統通過數據加密和權限控制，確保了患者的個人信息不被泄露。這提高了患者和家屬對醫院的信任度，減少了醫療糾紛的發生。例如，在一些涉及患者隱私的治療過程中，只有經過授權的醫護人員才能查看相關信息，有效保護了患者的隱私。
（三）應用效果
患者與家屬滿意度提升 通過名科智能化病房探視系統的應用，患者和家屬的滿意度得到了顯著提升。家屬能夠方便地與患者進行溝通，及時了解病情，患者也感受到了家人更多的關心和支持。患者和家屬對醫院的好評率大幅上升，改善了醫院的口碑。
醫護工作效率提高 醫護人員在探視管理方面的工作量明顯減少，能夠將更多的精力投入到患者的治療和護理工作中。同時，實時病情監測系統幫助醫護人員更及時地發現患者的病情變化，提高了醫療工作的效率和質量。
醫院管理更加有序 醫院通過智能化的探視系統，實現了對病房探視的有效管理。探視時間安排更加合理，病房秩序得到改善，醫院的整體管理水平得到了提升。同時，系統提供的數據也為醫院的管理決策提供了有力的支持。
四、名科智能化病房探視方案實施步驟
（一）需求分析與規劃
醫院需求調研 首先，名科的項目團隊會與醫院的管理層、醫護人員以及后勤部門進行深入的溝通和交流。了解醫院目前的病房探視現狀，包括探視人數、探視時間、現有探視管理方式、存在的問題等。例如，醫院可能會反映出探視高峰時段病房過于擁擠，影響患者休息和醫護工作；或者醫患之間信息傳遞不暢，家屬對患者病情了解不足等問題。同時，還要了解醫院對智能化探視系統的期望功能和目標，如是否希望提高患者滿意度、優化醫護工作流程、加強患者隱私保護等。
系統功能規劃 根據醫院的需求調研結果，名科的技術團隊對智能化病房探視系統的功能進行規劃。確定系統需要具備的核心功能，如遠程視頻探視功能的視頻質量要求、同時支持的探視人數上限；智能化預約系統的預約規則設定，如提前預約的時間范圍、可取消預約的時間限制；實時病情監測系統的數據采集類型和頻率，如是否需要采集患者的血壓、心率、血氧等數據以及采集的時間間隔；患者隱私保護系統的加密算法和權限控制策略等。此外，還要考慮系統與醫院現有信息系統（如HIS系統）的對接需求，確保數據的交互和共享。
（二）設備安裝與調試
硬件設備安裝 根據醫院的病房布局和需求規劃，安裝相應的硬件設備。這包括在病房內安裝高清攝像頭、麥克風、揚聲器等視頻探視設備，確保能夠清晰地采集患者的畫面和聲音，并將聲音和畫面準確地傳遞給家屬端。在護士站或醫院管理中心安裝控制設備，如探視管理主機，用于管理探視請求、監控探視過程等。如果有移動探視需求，還需要安裝移動推車支架和配備移動設備（如平板電腦），以便醫護人員能夠將探視設備移動到不同的病床進行探視。例如，在大型病房或者需要靈活探視的場景下，移動設備可以方便地在病床之間移動，滿足不同患者的探視需求。
軟件系統安裝與配置 安裝名科智能化病房探視系統的軟件部分，包括視頻會議軟件、預約管理軟件、病情監測軟件、隱私保護軟件等。對軟件系統進行配置，如設置醫院的探視規則、醫護人員和家屬的權限、數據存儲和傳輸的參數等。在安裝和配置過程中，要確保軟件系統與硬件設備的兼容性，保證系統能夠穩定運行。例如，視頻會議軟件要能夠正確識別和調用攝像頭、麥克風等硬件設備，預約管理軟件要與醫院的工作流程和管理要求相匹配。
系統聯調與測試 在硬件設備和軟件系統安裝完成后，進行系統的聯調與測試。檢查各個設備和軟件模塊之間的通信是否正常，視頻探視功能是否能夠實現清晰、流暢的畫面和聲音傳輸，預約系統是否能夠準確地處理探視請求，病情監測數據是否能夠準確地采集和傳輸，隱私保護功能是否有效等。通過模擬各種實際使用場景，如多個家屬同時發起探視請求、患者病情數據突然異常等情況，對系統進行全面的測試。對于測試過程中發現的問題，及時進行調整和修復，確保系統在投入使用前達到穩定、可靠的運行狀態。
（三）人員培訓
醫護人員培訓 對醫院的醫護人員進行系統使用培訓，包括如何操作探視管理主機，處理探視請求、監控探視過程；如何查看和分析實時病情監測數據；如何使用系統的隱私保護功能確保患者信息安全等。例如，醫護人員需要學會如何在探視管理主機上批準或拒絕家屬的探視請求，如何在視頻探視過程中進行插話或者暫停探視等操作。培訓內容還包括系統的日常維護知識，如設備的簡單故障排查、軟件的更新操作等，以便醫護人員能夠在日常工作中對系統進行基本的維護和管理。
家屬培訓 為患者家屬提供系統使用的培訓資料和指導。家屬需要了解如何通過手機APP或者醫院提供的終端設備進行探視預約，如何使用視頻通話功能與患者進行交流，如何查看患者的基本病情信息（在醫護人員授權的情況下）等。例如，可以制作詳細的操作手冊或者視頻教程，供家屬學習。同時，在醫院設置專門的咨詢點或者服務熱線，解答家屬在使用過程中遇到的問題。
（四）系統上線與運行維護
系統正式上線 在完成需求分析、設備安裝調試和人員培訓后，名科智能化病房探視系統正式上線運行。醫院開始按照新的探視規則和流程，利用系統進行病房探視管理。患者家屬可以通過預約系統進行探視預約，醫護人員通過系統進行探視管理和病情監測，系統正式投入使用。
運行維護與優化 在系統運行過程中，名科的技術支持團隊和醫院的信息部門共同負責系統的運行維護工作。定期對系統進行檢查和維護，包括硬件設備的檢查、軟件系統的更新、數據的備份等。例如，定期檢查攝像頭的圖像質量、麥克風的聲音采集效果；及時更新軟件系統以修復漏洞或者增加新功能。同時，收集醫護人員和家屬在使用過程中反饋的問題和建議，對系統進行優化和改進。如根據家屬的反饋，調整預約系統的界面布局，提高操作的便捷性；根據醫護人員的建議，增加病情監測數據的分析功能，提高醫療決策的準確性。
五、名科智能化病房探視方案效果評估
（一）評估指標設定
患者與家屬滿意度指標 這一指標主要通過問卷調查、現場訪談等方式收集患者和家屬對智能化病房探視系統的滿意度評價。問卷內容可以包括對遠程視頻探視畫面質量、聲音清晰度的滿意度；對預約系統的便捷性、探視時間安排合理性的評價；對醫護人員通過系統提供的病情信息是否全面、準確的看法；對患者隱私保護措施是否到位的感受等。例如，可以設置從非常滿意到非常不滿意五個等級，讓患者和家屬進行選擇。現場訪談可以深入了解患者和家屬在使用系統過程中的實際體驗和遇到的問題，以便更全面地評估滿意度。
醫護人員工作效率指標 通過統計醫護人員在病房探視管理方面花費的時間、處理探視請求的平均響應時間、因探視管理減少的工作量等數據來評估醫護人員的工作效率。例如，比較系統上線前后醫護人員在探視管理上每天花費的時間，如果上線后時間明顯減少，說明系統提高了工作效率。同時，統計醫護人員查看患者病情數據的便捷性和及時性，如通過系統查看病情數據是否比傳統方式節省時間，能否更及時地發現病情變化等。
醫院管理指標 從醫院的角度來看，評估指標包括病房秩序的改善情況、探視時間的合理安排程度、醫療資源的優化配置效果等。例如，可以統計病房內的人員流動情況，在探視高峰時段是否仍然保持有序；分析探視時間的分布是否更加均勻，避免了過度集中的現象；評估醫院的醫護人員、病房設備等醫療資源是否得到了更合理的利用，如是否減少了因探視管理不善導致的資源浪費。
醫療安全指標 醫療安全指標主要關注患者隱私保護情況和病情監測的及時性、準確性。對于患者隱私保護，可以通過檢查系統的權限設置是否嚴格、數據加密是否有效、是否存在隱私泄露事件等來評估。在病情監測方面，統計系統對患者病情變化的報警準確率、醫護人員根據報警做出有效反應的時間等數據，以評估系統對醫療安全的保障作用。
（二）評估數據收集方法
系統數據統計 名科智能化病房探視系統本身可以記錄大量的數據，如探視預約記錄、探視時長、病情監測數據、醫護人員操作記錄等。通過對這些系統內部數據的統計和分析，可以獲取有關探視活動、醫護工作、患者病情等方面的信息，為效果評估提供數據支持。例如，從探視預約記錄中可以分析出不同時間段的探視需求情況，從病情監測數據中可以了解患者的病情變化趨勢。
問卷調查與訪談 如前所述，通過向患者、家屬和醫護人員發放問卷調查，了解他們對系統的滿意度、使用體驗和改進建議。同時，進行現場訪談，深入挖掘他們的意見和想法。問卷調查可以覆蓋較大范圍的樣本，訪談則可以針對特定問題進行深入探討。例如，在問卷中發現患者對視頻探視畫面質量有一定的不滿，通過訪談可以進一步了解具體是畫面卡頓、模糊還是其他問題，以便有針對性地進行改進。
現場觀察與記錄 安排專人對病房探視現場進行觀察和記錄，包括病房內的人員流動情況、探視秩序、醫護人員與家屬的溝通情況等。這些現場觀察數據可以直觀地反映出醫院管理方面的效果，如病房秩序是否得到改善，醫護人員與家屬的溝通是否順暢等。
